Договор оферта

Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

Свердловская область 16 мая 2019 года

Настоящий документ представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Шалагиной Елены Александровны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях в адрес неопределенного круга физических или юридических лиц.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой Исполнителя (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становиться Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно становятся Сторонами договора.
1.3. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вы вправе отказаться от услуги, оказываемой Исполнителем, и вправе не совершать действий, указанный в разделе 4 настоящей Оферты.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

2.1. В договоре используются термины в следующем значении:
2.1.1. Оферта – настоящий публичный договор оказания Услуг.
2.1.2. Акцепт Оферты – полное и безвозвратное принятие оферты методом совершения действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.
2.1.3. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг который заключается посредством Акцепта Оферты.
2.1.4. Услуга – информационно-консультационные услуги по проведению дистанционных Консультаций и Тренингов по вопросам освоения английского языка, и других иностранных языков посредством собственного или стороннего программного обеспечения.
2.1.5. Заказчик – физическое или юридическое лицо, пользователь Сайта осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях. Заказчик (физическое лицо) заверяет и гарантирует фактическое наличие и соблюдение следующих обстоятельств: является физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью, в том числе достиг установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с применимым к нему законодательством; либо является эмансипированным несовершеннолетним, либо несовершеннолетним, который получил согласие законного представителя (родителя, законного опекуна или попечителя) на заключение Договора в соответствии с применимым законодательством; либо является физическим лицом законным представителем (родителем, законным опекуном или попечителем) несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени, предварительно предоставив несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, законный представитель принимает условия Соглашения от имени несовершеннолетнего и несет ответственность за надлежащее использование услуг и соблюдение несовершеннолетним условий Договора.
2.1.6. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Шалагина Елена Александровна ОГРНИП: 319665800144829, ИНН 660109082310.
2.1.7. Преподаватель – Консультант, лицо, непосредственно проводящее индивидуальные Консультации/Тренинги, Вебинары.
2.1.8. Консультация – дистанционная Консультация/Тренинг посредством собственного или стороннего программного обеспечения, длительностью 45, 60 или 90 минут, в зависимости от выбранной Заказчиком длительности.
2.1.9. Пробная Консультация - бесплатная ознакомительная дистанционная консультация/ тренинг, проводимая(ый) для Заказчика до оказания Услуг Исполнителя Заказчику.
2.1.10. Сайт – сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу https://www.toptutors.ru
2.1.11 Платформа – автоматизированная система продаж, размещенная в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», используемая для размещения информации о лицах, оказывающих услуги третьим лицам, в том числе о Заказчике, а также поиска Слушателей.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не указанные в п.2.1. настоящего договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты, следует руководствоваться толкованием термина на Сайте Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать ему информационно-консультационные услуги посредством предоставления доступа к Платформе «TopTutors» с привлечением Преподавателей, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
3.2. Количество Консультаций, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком Консультаций.
3.3. Консультации/тренинги проводятся в сети «Интернет» с использованием программы Skype: http://www.skype.com или подобных программ.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1. Заказчик производит Акцепт (принятие) Оферты путем осуществления оплаты Услуг способом и в порядке, определяемом настоящим Договором, а также путем использования Услуг Исполнителя.
4.2. Акцепт Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми условиями настоящего Договора.
4.3. С момента Акцепта Заказчиком Оферты настоящий Договор считается заключенным.
4.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.

5. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Ознакомившись с перечнем Услуг, размещенных на Сайте Исполнителя, выбрав вид Услуг, Заказчик делает Исполнителю запрос на обслуживание одним из следующих способов:
• в устной форме по телефону, указанному на Сайте;
• на электронную почту Исполнителя, указанному на Сайте;
• посредством программы Skype или подобных программ.
5.2. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме, произведенной им оплаты.
5.3. Исполнитель приступает к оказанию Услуг в течении 3 дней с момента поступления на его счет оплаты за Услугу.
5.4. Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае, если стоимость Услуг, оказанных Исполнителю по настоящему Договору, стала равной или превысила внесенную сумму денежных средств за Услугу.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на Сайте.
6.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты.
6.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость Услуг путем размещения информации по тарифам на Сайте Исполнителя. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком Консультаций не подлежит изменению.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя, указанный в разделе 12 настоящего Договора.
6.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.6. Заказчик самостоятельно несет расходы по оплате денежной комиссии и (или) оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услугу Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора посредством предоставления доступа к Платформе. Исполнитель изначально назначает Преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Заказчиком предмета, уровень владения предметом, формат (индивидуальные либо иные занятия), количество предоплаченных занятий, а также промежутки времени, в которые Заказчик может заниматься.
7.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Заказчика.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
7.2.2. Исполнитель вправе вести аудио-видео фиксацию Консультаций с целью контроля качества оказания Услуг.
7.2.3. Использовать электронный адрес, номер телефона и логин Skype, который использовался Заказчиком при регистрации, для отправки Заказчику информационных и рекламно-информационные материалов, направленных с целью информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Заказчика в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя на электронную почту info@toptutors.ru, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.
7.2.4. Отказать Заказчику в предоставлении и продлении Услуги без объяснения причин отказа.
7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 7.2.3. настоящего Договора, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
7.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
7.4. Заказчик вправе:
7.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством. Консультация/Тренинг считается проведенным с надлежащим качеством и в срок, если в течение 1 (одного) часа с момента окончания его проведения Заказчик не уведомит Исполнителя о его недостатках или о том, что оно не состоялась по вине Преподавателя. Такое уведомление может быть направлено Исполнителю одним из следующих способов: в устной форме по телефону, указанному на Сайте, или на электронную почту Исполнителя, указанному на Сайте.
7.4.2. Сменить Преподавателя, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 72 часа до начала ближайшей Консультации. Такое уведомление может быть направлено Исполнителю одним из следующих способов: в устной форме по телефону, указанному на Сайте, или на электронную почту Исполнителя, указанному на Сайте.
7.4.3. В случае, если Заказчик самостоятельно выбирает нового Преподавателя, то Заказчик принимает возможность смены графика Консультаций, т.к. у нового Преподавателя может быть занято удобное Заказчику время проведения Консультаций.
7.4.4. Отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время, уведомив об этом Исполнителя одним из следующих способов:
• в устной форме по телефону, указанному на Сайте
• на электронную почту Исполнителя, указанной на Сайте.
При этом Заказчик вправе требовать возврата оплаченной суммы за не оказанные Услуги, если это не противоречит разделам 8 и 9 настоящего Договора.

8. ПЕРЕНОС КОНСУЛЬТАЦИЙ И НЕЯВКА НА КОНСУЛЬТАЦИЮ

8.1. Перенос или отмена Консультаций Заказчиком могут быть осуществлены не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часов до начала Консультации. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Заказчика на Консультацию. Если такого рода отмены и переносы не носят систематический характер, то преподаватель пойдет вам на встречу и средства за этот урок не спишутся. В случае повторения аналогичной ситуации, с вас будет списано 100% стоимости урока.
8.2. Преподаватель имеет право переносить Консультации (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Консультации. Если Заказчик считает, что Преподаватель слишком часто переносит Консультации, он вправе обратиться к Исполнителю с требованием о смене Преподавателя.
8.3. Если в установленное время начала Консультации Заказчик не доступен для звонка Преподавателя, Преподаватель повторяет попытки связаться с Заказчиком (не менее трех раз). При этом временем начала Консультации считается установленное в графике время Консультации. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Заказчиком не удается, Консультация считается проведенной и оплачивается в размере 100%.
8.4. Если в установленное время начала Консультации плюс 10 (Десять) минут Заказчик не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Договора. Консультации, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Заказчика время.
8.5. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
8.5.1. Минимальные системные требования:
• Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
• Установленный интернет браузер Google Chrome последнеи? стабильнои? пользовательской версии с включе?нным автообновлением;
• Оперативная память: от 2 Гб и выше
• Процессор: 2 ядерныи? процессор от 1.8 ГГц;
• Наличие микрофона;
• Интернет-соединение от 1 Мбит/сек.
8.5.2. Рекомендованные системные требования:
• Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11;
• Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включенным автообновлением;
• Оперативная память: от 4 Гб и выше;
• Процессор: 2 ядерныи, от 2.2 ГГц;
• Наличие микрофона и видеокамеры;
• Интернет-соединение от 3-5 Мбит/сек.
8.5.3. Настройка рабочего места:
• Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет-канала (такие как фаи?лообменники);
• При начале Консультации Заказчик должен разрешить доступ к микрофону и камере, когда Skype или подобные программы его запросит.

9. ПРИОСТАНОВКА КОНСУЛЬТАЦИЙ. ОТКАЗ ОТ ПРОДОЛЖЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ

9.1. Заказчик может приостановить получение Консультаций на короткий или длительный срок в любой момент на свое усмотрение неограниченное число раз, при этомграфик Консультаций за Заказчиком не сохраняется. При возобновлении Консультаций Заказчик и Исполнитель заново определяют график Консультаций.
9.2. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка, указанные при регистрации.
9.3. Преподаватель Заказчика может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, прекращение деловых отношений между Исполнителем и Преподавателем, другие обстоятельства). Исполнитель сообщает об этом Заказчику по электронной почте или совершив звонок по телефону, указанные при регистрации. В случае, если Заказчик не хочет получать услугу с другим Преподавателем, Заказчик вправе приостановить оказание Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
9.4. Сообщить о приостановке Консультаций Стороны вправе в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Договора.

10. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ СООБЩЕНИЙ

10.1. Сообщить о переносе Консультации можно следующими способами по выбору Стороны Договора:
10.1.1. Отправить письмо на электронную почту Исполнителя или Заказчика (в зависимости от того, кто переносит Консультацию).
10.1.2. Сообщить о переносе Консультации менеджеру Исполнителя или Заказчику (в зависимости от того, кто переносит Консультацию устно по контактному телефону, указанному на Сайте Исполнителя или контактному телефону Заказчика.
10.2. Сообщения по контактному телефону или иным каналам связи о переносе Консультации принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе Консультации считаются не принятыми.
10.3. Сообщить Исполнителю об увеличении количества Консультаций, изменении продолжительности Консультаций, смене Преподавателя, о приостановлении оказания Услуги, Заказчик вправе следующими способами по выбору: в устной форме по телефону или на электронную почту Исполнителя, которые указаны на Сайте Исполнителя.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Стороны несут ответственность за невыполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с российским законодательством и условиями Договора.
11.2. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту информации, документов, в том числе данных, предоставленных при регистрации на сайте и/или в Платформе, а также за отсутствие претензий третьих лиц в отношении такой информации и/или документов. Заказчик соглашается с тем, что действия, совершенные на сайте, признаются его действиями Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к сайту и/или Платформе с использованием данных Заказчика.
11.3. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору Заказчик вправе предъявить Исполнителю требование о возврате оплаченных им денежных средств в размере, равной сумме, не оказанной Исполнителем Услуги Заказчику, согласно условиям Договора.
11.4. Бонусные Консультации, начисленные Заказчику в ходе оказания Услуг, возврату не подлежат.
11.5. В случае наличия подарочного сертификата у Заказчика при условии, что он не воспользовался приобретенными Услугами в обозначенный срок и до истечения обозначенного в сертификате срока не предъявил право требования на возврат внесенных за подарочный сертификат денежных средств, Услуги считаются оказанными Исполнителем.
11.6. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Заказчика, он должен предоставить Исполнителю мотивированный отказ от услуг Исполнителя, в этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств.
11.7. В случае расторжения Договора по совместной инициативе или инициативе одной из Сторон, срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней.
11.8. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств Заказчику, денежные средства возвращаются Заказчику путем их:
• зачисления на карту/банковский счет, открытый в российском банке и должны совпадать с фамилией и именем Заказчика в личном кабинете;
• зачисления на счет Заказчика в платежной системе PayPal, ЮманиДеньги, Qiwi
11.9. В случае возврата денежных средств Заказчику, если Заказчик позже решит вернуться к получению Услуг, стоимость Услуг будет рассчитываться по действующим ценам Исполнителя. В случае сохранения остатка на счете Исполнителя, стоимость Консультаций не будет пересчитана при изменении цены.
11.10. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей сайта и/или Платформы ожиданиям Заказчика за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, и/или не в согласованном объеме.
11.11. Исполнитель не несет ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе сайта и/или Платформы, в том числе, если подобные ошибки, сбои или перерывы вызваны проведением планового обслуживания или: (1) перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе национального или международного сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации; (2) сбоями в распределенной системе доменных имен; (3) сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами сайта и/или Платформы или DoS-атаками; (4) вредоносным программным обеспечением; иными причинами, не зависящими от Исполнителя.
11.12. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: всех стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других непредвиденных событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
11.13. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление (некачественное предоставление) Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, не отвечает за действия Преподавателя во время консультаций, за материал, который он предоставляет, его методику преподавания. В случае несогласия Заказчика с методикой преподавания, он имеет право заменить Преподавателя на другого на условиях данного Договора.
11.14. Заказчик не вправе использовать размещенные на сайте и/или Платформе результаты интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь: текст, элементы дизайна, графические изображения, а также программный код сайта и/или Платформы, какой-либо контент сайта и/или Платформы).
11.15. Заказчик не вправе записывать уроки, распространять полученную от Преподавателя или Исполнителя информацию третьим лицам.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 30 (Тридцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту жительства, установленном действующим законодательством РФ.
12.2. Стороны договорились, что, если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим Договором, любые сообщения, уведомления и документы в виде хорошо читаемых скан- или фотокопий, направленные Сторонами исключительно с электронных адресов Исполнителя и Заказчика обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают для Сторон все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
12.3. Соглашаясь с настоящим Договором, Заказчик дает своё согласие Исполнителю (оператору) на обработку предоставленных им при регистрации на Сайте и в ходе получения Услуги персональных данных. Под персональными данными в целях настоящего Договора Стороны понимают любую информацию, относящуюся к Заказчику, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, телефон, тип документа, удостоверяющего личность; данные документа, удостоверяющего личность; гражданство, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, специальность, место работы, занимаемая должность, размер оплаты по Договору, содержание деклараций, подаваемых в налоговую инспекцию, фотографии, ссылки на профили в социальных сетях и иные сведения, относящиеся к персональным данным. Соглашаясь с настоящим Договором, Заказчик также выражает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты, контактный телефон или в аккаунты в социальных сетях, указанные Заказчиком при регистрации на сайте.
12.4. Текст настоящего Договора-оферты может быть в любое время изменён Исполнителем в одностороннем порядке, при этом актуальной считается версия, размещенная на Сайте Исполнителя. Условия Договора остаются неизменными для лица, акцептовавшего Договор, до окончания срока его действия.
12.5. Реквизиты Исполнителя:
ИП Шалагина Елена Александровна
Юридический адрес: 624672, Свердловская область, Алапаевский район, д.Катышка, ул.Набережная, д.10
Фактический адрес: 194044, Санкт-Петербург, ул. Смолячкова 15, кв. 49.
ОГРНИП: 319665800144829
Почтовый адрес: 194044, Санкт-Петербург, ул. Смолячкова 15, кв. 49.

Банковские реквизиты:
Банк: ПАО Сбербанк
р/с: 40802810016540056609
к/с: 30101810500000000674
БИК: 046577674
ИНН: 660109082310

Телефон: 8 800-200-66-11
Email: info@toptutors.ru